يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإحداث نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي، من خلال إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمؤمن لهم تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى النماذج الورقية أو التنقل إلى الوكالات، وذلك ابتداءً من شهر يونيو المقبل.
وكشف حسن بوبريك، المدير العام للصندوق، أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذه الخدمة الرقمية ستشمل الاستشارات الطبية ومصاريف اقتناء الأدوية، في إطار مشروع متكامل يهدف إلى رقمنة التأمين الإجباري عن المرض.
ومن المنتظر أن يُعتمد النظام بشكل كامل في غضون ثلاثة أشهر.
وأوضح بوبريك أن المستفيدين سيتمكنون من تقديم ملفاتهم الطبية مباشرة عبر البوابة الرقمية للصندوق، ما سيمكنهم من تجنب الإجراءات التقليدية المعقدة والتنقلات المتكررة التي كانت ضرورية في السابق.
لتكييف خدماته الرقمية حسب الفئات المستفيدة، عزّز CNSS منصة “ضمانكم” الموجهة للمشغلين، والتي تضم حالياً أكثر من 430 ألف مقاولة، حيث تجاوزت نسبة التصاريح والأداء الرقمي 98%، في حين بلغت نسبة تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت 99%.
كما أُطلق موقع خاص بمقدمي الخدمات الطبية، إلى جانب تطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني للمساهمات.
على مستوى التطبيقات، كشف بوبريك أن تطبيق “MaCNSS”، الذي يتيح للمؤمن لهم الولوج إلى خدماتهم عن بُعد، عرف تفعيل 5.4 ملايين حساب، ويُسجل حالياً 274 ألف دخول يومي، مع إصدار إلكتروني لأكثر من 10 ملايين شهادة.
كما ساهم تطبيق “Taâwidati” في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تمت معالجة أكثر من 560 ألف ملف خلال سنة 2024، بمعدل رقمنة بلغ 40% داخل النظام العام.
وفي إطار تحسين تجربة المستخدمين، فعل الصندوق نظام رد آلي ذكي، تمكّن من الإجابة على أكثر من 3.3 ملايين استفسار، ما ساهم في تخفيف الضغط على قنوات التواصل التقليدية.
تُعد هذه الخطوة نقلة نوعية في مسار رقمنة الخدمات الاجتماعية بالمغرب، حيث من شأنها تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين، في انتظار تفعيل النظام بشكل كامل خلال الأشهر المقبلة.
مصدر جرائد إلكترونية
