الرباط – رصيف24
أطلق الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNSS نظامًا جديدًا للولوج إلى مقراته الإدارية يعتمد بشكل حصري على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، ما أثار جدلًا واسعًا حول ما اعتبره البعض شكلًا من “التمييز الرقمي” في حق فئات واسعة من المواطنين.
ويشترط النظام الجديد التوفر على هاتف ذكي داعم لتقنية NFC، وهو ما عبّر العديد من المرتفقين عن امتعاضهم منه، معتبرين أنه يقصي الأشخاص غير القادرين على مواكبة التطور التكنولوجي، وخاصة كبار السن وسكان المناطق النائية.
وتهدف هذه الخطوة، حسب ما تروج له المؤسسة، إلى تحسين جودة الخدمات وتسريع وتيرة المعالجة الرقمية للملفات، ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي وتحديث المرافق العمومية.
لكن في المقابل، يرى منتقدو الخطوة أن تطبيق التقنية دون بدائل موازية يفتح باب “التمييز التكنولوجي”، حيث حُرم عدد من المواطنين من قضاء أغراضهم الإدارية بسبب عدم توفرهم على الوسائل التقنية المطلوبة.
وتعالت دعوات على مواقع التواصل الاجتماعي تُطالب CNSS بـ”توفير حلول موازية” لفئات غير المتمكنة رقميًا، حفاظًا على مبدأ تكافؤ الفرص في الولوج إلى الخدمات الإدارية.
